Política de Privacidade

Última actualização: 29 de Setembro de 2026

1. Responsável pelo tratamento

Cibertea — Reparações e Serviços Informáticos, Unipessoal Lda, NIPC 507651626 (nome comercial PCiLAB — Centro de Assistência Técnica), Largo do Casal Vistoso, N.º 2F, Loja 7, 1900-142 Lisboa · geral@pcilab.pt. Esta política respeita o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e a Lei n.º 58/2019.

2. Que dados tratamos, e para quê

Dados de conta e licenciamento — nome, email, NIF, contactos e dados de faturação de quem subscreve a plataforma. Finalidade: execução do contrato, faturação e comunicações de serviço (avisos de renovação, manutenção, alterações relevantes). Fundamento: execução de contrato e obrigações legais (fiscais).

Dados de utilização e segurança — registos técnicos de acesso (data, endereço IP, resultado da autenticação). Finalidade: segurança, prevenção de abuso e diagnóstico. Fundamento: interesse legítimo.

Estatísticas de utilização — por loja e por dia: quanto tempo a aplicação esteve aberta, quantas pessoas a usaram, quantos trabalhos, orçamentos e clientes foram criados e quantas vezes cada ecrã da aplicação foi aberto (apenas contagens e datas; nunca o conteúdo — nomes, contactos, valores, textos — nem o que cada pessoa faz ou o percurso que segue na aplicação). Finalidade: melhorar o serviço e dar apoio no arranque. Fundamento: interesse legítimo. Conservação: até 12 meses.

Pedidos de contacto e demonstração — os dados submetidos no formulário desta página. Finalidade: responder ao pedido. Fundamento: diligências pré-contratuais.

Pedidos de contacto nas redes sociais — quando responde a um anúncio nosso no Facebook ou no Instagram, recebemos os dados que preencher no formulário desse anúncio (nome, email, telefone e as respostas sobre a sua actividade). Finalidade: contactá-lo sobre a aplicação. Fundamento: o seu consentimento, que pode retirar a qualquer momento. A recolha nesse formulário é feita em responsabilidade conjunta com a Meta Platforms Ireland Ltd., cuja política de dados se aplica ao que se passa dentro das suas aplicações. Estes contactos são apagados ao fim de 12 meses sem resposta. Esta página continua a não usar cookies de publicidade: o formulário vive nas aplicações da Meta, não aqui.

3. Os dados que os nossos clientes introduzem na aplicação

Cada cliente da plataforma regista na sua área dados dos seus clientes finais (fichas, trabalhos, documentos, mensagens). Nesses tratamentos, o responsável é o nosso cliente; a PCiLAB actua como subcontratante (art. 28.º RGPD): trata os dados exclusivamente para prestar o serviço, segundo instruções documentadas, com dever de confidencialidade, e não os utiliza para fins próprios. Pedidos de exercício de direitos sobre esses dados devem ser dirigidos à empresa que os recolheu; prestamos-lhe a assistência necessária.

4. Partilha e subcontratação

Os dados não são vendidos nem cedidos para fins de marketing de terceiros. São partilhados apenas com prestadores estritamente necessários ao serviço — alojamento, envio de email/SMS, processamento de pagamentos (ifthenpay) e software de faturação certificado escolhido pelo cliente — vinculados por contrato. Os dados são alojados em servidores localizados em Portugal, na União Europeia, e não são transferidos para fora do Espaço Económico Europeu.

5. Prazos de conservação

Dados de conta e faturação: durante a vigência do contrato e pelos prazos legais aplicáveis (documentos fiscais: 10 anos). Dados introduzidos na aplicação: durante a subscrição e por um período mínimo de 30 dias após a cessação, para exportação, sendo depois eliminados. Registos técnicos: até 12 meses.

6. Os seus direitos

Acesso, rectificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição — por email para geral@pcilab.pt. Tem ainda o direito de apresentar reclamação à CNPD (cnpd.pt).

7. Cookies

Esta página utiliza apenas cookies técnicos, estritamente necessários (sessão e autenticação). Não utilizamos cookies de publicidade nem de rastreio de terceiros.

8. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas: comunicações cifradas (TLS), controlo de acessos por conta e por perfil, registo de acessos, cópias de segurança e isolamento dos dados de cada cliente em área própria.